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Política de Troca e Devolução

Troca e Devolução

  • O Código de Defesa do Consumidor prevê o prazo de 7 dias para o cliente se arrepender da compra feita à distância e solicitar a troca ou devolução do produto. Este prazo começa a contar a partir da data do recebimento do produto. Segue link do Código de Defesa do Consumidor para mais detalhes: https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/files/CDCcompleto.pdf
  • Neste caso você deverá comunicar a Rossi Instrumentos Musicais sobre sua insatisfação com o produto por:
    E-mail: rossisite@rossiinstrumentos.com.br
    WhatsApp: (12) 99776.9127
    Informando o número do seu pedido e da respectiva nota fiscal eletrônica.
  • O produto deverá estar em sua embalagem original preservada, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
  • Após o recebimento do produto em nossa empresa, este será vistoriado e se constatado que está tudo em ordem procederemos a devolução do dinheiro, se o pagamento foi à vista. Caso o pagamento tenha sido por cartão de crédito, após o envio do comprovante de cancelamento, você deverá fazer contato com a administradora do seu cartão para saber como será confirmado o cancelamento.
  • Caso o produto seja enviado sem sua embalagem original, avariado ou faltando algum acessório não será possível efetuar troca ou devolução.
  • Você deve guardar o certificado de garantia com a respectiva nota fiscal até o prazo final da garantia.
  • Em caso de defeito você vai procurar a assistência técnica mais próxima apresentando o certificado com a nota fiscal.
  • Caso não tenha assistência autorizada, entre em contato com nossa loja para instruções, por:
    E-mail: rossisite@rossiinstrumentos.com.br
    WhatsApp: (12) 99776.9127
    Telefone: (12) 3941.5757
  • O Código de Defesa do Consumidor prevê as formas e os prazos para soluções de defeitos em produtos em garantia, a saber: http://www.procon.sp.gov.br/pdf/CDCcompleto.pdf.

DISPOSIÇÕES GERAIS

Os direitos de uso dos textos, imagens, marcas e outros elementos protegidos pelas leis de propriedade intelectual do site www.rossiinstrumentos.com.br pertencem à Rossi Instrumentos Musicais Ltda – EPP e/ou seus parceiros. O uso do material – em qualquer forma – é proibido.

A Rossi Instrumentos Musicais Ltda EPP se reserva o direito de alterar os termos contidos neste site sem aviso prévio, fazendo a comunicação a respeito de mudanças no momento de sua atualização.

DADOS DA EMPRESA

Razão Social: ROSSI INSTRUMENTOS MUSICAIS LTDA – EPP
CNPJ: 43.234.707/0001-75
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